Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Urbxel (nachfolgend „wir“). Nachfolgend erhalten Sie eine Übersicht über die Abläufe und Bedingungen für Rückerstattungen:

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt in den folgenden Fällen:

• Die Bestellung wurde innerhalb der zulässigen Frist storniert

• Die Ware wurde zurückgesendet und erfolgreich geprüft

• Die Bestellung konnte nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden

2. Ablauf der Bearbeitung

Die Rückerstattung erfolgt je nach Status der Bestellung in unterschiedlichen Schritten:

• Nicht versendete Bestellungen: Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung

• Rückgesendete Bestellungen: Rückerstattung nach Wareneingang und Prüfung

• Einzelfälle: Individuelle Prüfung je nach Situation

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, z. B. Visa oder MasterCard. Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht vorgesehen.

4. Bearbeitungszeit

Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die übliche Dauer 1–3 Werktage.Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank variieren.

5. Hinweise zur Abwicklung

• Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Betrag

• Bei Teilrückgaben erfolgt eine anteilige Erstattung

• In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von Prüfungen verlängern

6. Mitwirkungspflichten

Für eine reibungslose Bearbeitung bitten wir Sie:

• korrekte Bestelldaten bereitzustellen

• im Falle einer Rücksendung die Ware ordnungsgemäß zurückzusenden

• erreichbar zu bleiben, falls Rückfragen entstehen

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Status Ihrer Anfrage kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 235 LANSING ST, AURORA, CO 80010, United States
Telefon: +1 (518) 833-8679
E-Mail-Adresse: info@urbxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)