Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Urbxel (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen:

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen nach erfolgreicher Zahlung und vor dem Versandprozess.

2. Stornierungsfrist

• Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang möglich

• Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden

• Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden

3. Vorgehensweise

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• kurzer Hinweis zum Stornierungswunsch

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis.

4. Bearbeitung der Anfrage

• Erfolgreiche Stornierung: Die Bestellung wird gestoppt und nicht weiter bearbeitet

• Nicht möglich: Falls die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet wurde, erfolgt die weitere Abwicklung über die Rückgabeprozesse

5. Rückerstattung

• Methode: Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Dauer: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen

• Bei Verzögerungen können Sie sich jederzeit an uns wenden

6. Hinweise

• Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung

• Der Status Ihrer Bestellung ist maßgeblich für die Bearbeitung

• Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen

Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 235 LANSING ST, AURORA, CO 80010, United States
Telefon: +1 (518) 833-8679
E-Mail-Adresse: info@urbxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)